Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ani_sploty

obowiązujący od dnia 29 maja 2025 r.

§1. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.ani_sploty.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
   • Anna Święch, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą ani_sploty Anna Święch
   • Adres: Królówka 34, 32-722 Królówka
   • NIP: 8681858922
   • Telefon: 696 164 429
   • E-mail: anisploty@gmail.com
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania produktów, dokonywania płatności, odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. PRODUKTY

1. Produkty dostępne w sklepie są wykonywane ręcznie, z wysokiej jakości materiałów, z należytą starannością.
2. W ofercie znajdują się m.in.:
   • dekoracje ze sznurka (makramy, anioły, lalki),
   • ramki z elementami dekoracyjnymi,
   • świece sojowe i woski zapachowe.
3. Każdy produkt jest dokładnie opisany, a jego zdjęcie stanowi poglądową prezentację.
4. Produkty mogą nieznacznie różnić się od siebie ze względu na rękodzielniczy charakter wykonania.
5. Produkty nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3. roku życia. Przeznaczone są wyłącznie do celów dekoracyjnych i/lub zapachowych. Nie nadają się do zabawy ani do spożycia.

§3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać:
   1. poprzez formularz dostępny w sklepie internetowym,
   1. drogą e-mailową: anisploty@gmail.com.
2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.
3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi ok 14 dni roboczych.
4. Zastrzegam sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia w zależności od liczby zamówień lub dostępności materiałów. W przypadku zmiany klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie.
5. Aktualny czas realizacji zamówień jest na bieżąco monitorowany i wyświetlany w górnym lewym rogu strony sklepu. Zaleca się zapoznanie się z tą informacją przed złożeniem zamówienia.

§4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Możliwe formy płatności:
   • przelew bankowy – dane do przelewu zostaną przesłane po złożeniu zamówienia,
   • Autopay – szybkie płatności online (przelewy natychmiastowe, BLIK, karty płatnicze).
3. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty.

§5. DOSTAWA

1. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem:
   • InPost Paczkomaty 24/7,
   • Kurier InPost.
2. Koszt dostawy jest podawany przy składaniu zamówienia i doliczany do ceny produktu.
3. Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od nadania.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do wysyłki. W przypadku nieodebrania paczki lub podania błędnych danych, koszt ponownej wysyłki pokrywa klient.

§6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (np. personalizowane dekoracje),
   • produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. otwarte świece sojowe lub woski).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie drogą mailową: anisploty@gmail.com.
4. Koszt zwrotu produktu ponosi klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

§7. REKLAMACJE

1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową: anisploty@gmail.com, opisując wadę i dołączając zdjęcia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.
4. W przypadku uznania reklamacji, klient może otrzymać: naprawiony produkt, nowy produkt lub zwrot kosztów.

§8. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Anna Święch, ani_sploty.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO – w celu realizacji zamówień, kontaktu i prowadzenia dokumentacji księgowej.
3. Klient ma prawo wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych.

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i może ulec zmianie – zmiany obowiązują od dnia ich publikacji.
2. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • RODO.
3. W sprawach spornych klient może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów – np. mediacji, arbitrażu, platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

W razie jakichkolwiek pytań – zapraszam do kontaktu:
anisploty@gmail.com | tel. 696 164 429